Internet en Ecuador

Una bitácora de los avances de los medios on line, pero también de sus limitaciones, chismes y novedades o noticias del sector...

6/16/2004

Campañas On Line, ¿estamos listos?

Si hay alguien que quiera saber hasta qué punto su página web puede ser objeto de inversión publicitaria y pasar todas las exigentes pruebas de la unidad de marketing de una poderosa transnacional, aquí presentamos una interesante experiencia realizada por General Motors (GM)

Nelson, experto en mercadeo, lleva ya más cinco años midiendo la efectividad de las Campañas On Line en Ecuador en la unidad de marketing, así que venderle la idea de un auspicio es todo un logro.

Antes, recuerda, la publicidad on line la compraban por mes y recién se aplicaba el uso de estadísticas para los banners, el nivel de clicks y número de vistas. Cinco años después nos cuenta que la cantidad de las vistas ya no es en sí lo relevante.

"Lo importante es la calidad de la visita que buscamos", dice y cita, por ejemplo, los banners animados que han contratado con la Bolsa de Valoresa pesar de no generar un alto tráfico. Pero eso sí, este sitio tiene un atractivo público bien segmentado: sólo gerentes financieros.

A puro banner

Igual han pautado con uno de los bancos locales más visitados Produbanco y por tráfico se mantienen con el El Comercio. La filial ecuatoriana probó también con la base de Hotmail y de Yahoo hasta finalmente quedarse con este último con quien ha preferido firmar un contrato por un año y ya no por impresiones ni vistas por mes.

"Hemos visto que este sistema nos permite ahorrar mucho más que hacerlo mensualmente y con la opción de cambiar las campañas. No nos interesan campañas estáticas sino que el proveedor nos permita ir probando que páginas evolucionan con mayor clicks y por ahí hacer los cambios".
Además tienen la posibilidad de armar dos subsitios dentro de Yahoo con concursos creados por el propio portal que permiten ir optimizando la campaña.

El meollo del asunto para GM es dirigirse a usuarios que sean capaces de terminar el proceso en su página hasta adquirir un auto con el diler que escojan. Para eso motivan con promociones como ganar automáticamente una Palm y otro tipo de premios.

El experto en mercadeo, Nelson Loaiza, está sorprendido por los resultados. "Hicimos una campaña exclusiva por internet sin recurrir a ningún medio tradicional: sólo utilizamos banners en sitios específicos y vendimos 10 autos en un mes". Eso es todo un récord al utilizar nada más que web y con ello recuperaron la inversión.

"Hemos comprabado que internet sí sirve", lo dice ahora no cualquier fanático de internet sino quien úncicamente mira resultados para la empresa.

"Baja tu auto en internet"

Esta fue otra experiencia se tomó de la filial de GM de Colombia cuando en este país la Corporación estaba preocupada por la disminución de ventas de una línea de vehículos dirigida hacia jóvenes (el Corsa Classic). Entonces, se decidió apostar por la novedosa estrategia de "arma tu auto en internet" con toda clase de accesorios. ¿El resultado? Las ventas pasaron de 40 a 600 mensuales...
Arma tu auto en internet

Con tremenda experiencia, GM Ecuador aplicó la fórmula a su estilo a nivel nacional y los resultados fueron igual de envidiables. En un mes se vendieron nada menos que 700 autos en un hecho inédito a nivel de país.

En el balance, la Corporación observa que el nivel de personalización que se consiguió difícilmente lo habrían podido hacer con otro medio. Además, con la posibilidad de probarlo cómodamente sin perder tiempo desde la casa, la oficina o en una de esas noches trasnochadas o de insomnio en el que internet es un gran compañero.

"A Internet ya no se lo ve solo como un medio de acercamiento al cliente y fidelización sino como un verdadero canal de ventas", comenta.
Y esta certeza no solo viene de quien supervisa las campañas digitales en Ecuador sino también de otras iniciativas probadas en toda la región.

Con Espndeportes.com

General Motors desarrolló también campañas a nivel de toda Latinomérica con ESPNdeportes.com, en la que un banner o publicidad animada daba la posibilidad de ganar pasajes de ida y vuelta para ver a equipos como Boca Junior en la Liga de Campeones.

La retroalimentación era probada con secciones sencillas como "pregúntale a Chevrolet" pues en este caso solo se buscaba posicionamiento.

Antes, el problema era justo la dificultad para comprobar el número de cierre de ventas realizada por una campaña digital. Las inversiones eran objeto de mucha resistencia o excepticismo, pero esta tendencia ha empezado a cambiar.

Y que esto ocurra en países como Ecuador donde se vive una baja penetración del 3 ó 4% sumando cuentas por familia es todo un logro. Más aún ante la ausencia de una verdadera política de conectividad por parte del Estado...

6/14/2004

El ecuatoriano más leído en la blogósfera mundial

Por Christian Espinosa B.

"A nadie le interesa hablar de ti mismo, pero luego te vas enfocando. Mientras más específico es el tema, mientras más específico es el nicho que escoges más fieles son tus visitas": Eduardo Arcos (Alt1040.com), 5 años publicando en línea sin parar...


La evolución de Eduardo Arcos hasta convertirse en el ecuatoriano de mayor influencia de habla hispana a través de un blog se puede ver curiosamente desde su primer post o publicación: "Me corté el pelo".

Ahora sus comentarios diarios especializados en tecnología y cultura son esperados impacientemente por más de 160.000 internautas de todo el mundo que visitan cada mes su bitácora www.alt1040.com

Pero la evolución de Arcos, en realidad, empezó desde sus siete años.

Ahí se inició en "el oficio" gracias a los genes de su madre, programadora, y el regalo de una computadora con la que ya programaba en basic, según recuerda. "Hice un programa para las tablas de multiplicar".

Luego, en su adolescencia vino la experiencia de trabajar para Microsoft cuando esta empresa reclutaba jóvenes adictos a la tecnología para el desarrollo de proyectos.

Su incursión en blog llegó por la lectura de bitácoras en inglés que hablaban del tema, en el 2000, cuando Blogger recién inauguraba su servicio y no se conocía de más blogs en Español que Area Estratégica (versión antigua) y Subte.

Sus primeros posts como él mismo reconoce eran muy "amateurs". "A nadie le interesa hablar de ti mismo, pero luego te vas enfocando. Mientras más específico es el tema, mientras más específico es el nicho que escoges más fieles son tus visitas", dice ahora con toda su experiencia.

Captar la atención On Line

¿Pero cómo se consigue no dejar de publicar diariamente durante cinco años hasta tener 160.000 lectores? Mucha constancia, para empezar -afirma Eduardo- y la ventaja de que en internet, a diferencia de una publicación escrita, no tiene las limitaciones físicas y su crecimiento es exponencial. "Mientras más gente te lee más gente recomienda a otros tu sitio".

Las visitas se van en este medio multiplicando goemétricamente de 8 a 20, de 100 a 200, de 1.000 a 2.000. O de 4.000 a 10.000, en su caso, cuando El Mundo de España lo entrevistó y después su crecimiento empezó a tener niveles no imaginados...

De cualquier forma, un factor clave ha sido, el no dejar de escribir. "Así le creas un hábito al lector: si escribes a diario, te van a entrar diario y si lo haces tres veces al día con más razón". Arcos reconoce que captar la atención de una persona en línea es muy difícil pero más "si no estás actualizando todo el tiempo, entonces se van ir al website o blog de al lado".

Crear un hábito de lectura es la cuestión. "A mí me pone muy nervioso cuando llegan las 15h00 y no he posteado todavía", dice refiriéndose a una de sus cinco actualizaciones diarias.

La responsabilidad con los lectores es cada vez más grande a medida que van creciendo los lectores y el nivel de incidencia también...

El impacto en México y España

Tremenda sorpresa se llevó al principio Eduardo Arcos al saber que muchos periodistas de medios mejicanos como Televisa visitaban constantamente su sitio.

Pero la experiencia de mayor impacto llegó cuando decidió hacer la cobertura ON LINE de las elecciones de EE.UU. y las de España. "Me la pasé el día entero cubriendo y en muchos medios se habló del impacto de los blogs". En aquella ocasión, entraron 12.000 personas en un solo día y efectivamente en varios medios se mencionó a Alt040.

La repercusión de su cobertura en las elecciones de España causó mucho interés de internautas que le preguntaban: "Tú no estás aquí, en España, y eres de los que mejor lo cubrieron ¿cómo lo hiciste?". Y Arcos responde...

""Monitoreaba CNN.com, estaba conectado todo el tiempo a radios de España en línea, chequeaba los periódicos, buscaba a la gente en chats, de repente alguien me informaba cosas directamente desde su casa y me decían 'oye está pasando esto' o me mandaban muchos mensajes de texto SMS para saber lo que ocurría en las calles".


Así, increíblemente un blogger ecuatoriano residente en México se convertía en una suerte de editor mundial gracias a "reporteros ciudadanos" conectados de múltiples localidades para mandarle fotos, novedades y conseguir todo tipo de actualización.

En EE.UU., los partidos políticos ya están conscientes del poder de los blogs tanto así que ahora están buscando a los más influyentes para acreditarlos como periodistas. En España, ocurre algo similar: para la convención por el año del ataque terrorista y el tema de cómo evitar el uso de la guerra en extremos terroristas está prevista la presencia de los bloggers de más incidencia. El ecuatoriano Eduardo Arcos ya fue invitado...
"Son pasitos hacia arriba el que más allá de opiniones, un blog puede llegar a incidir", dice.

Otros proyectos

Con todo el tráfico que genera su bitácora Alt040, los anuncios de Google de "Ad sense" le dan ganancias nada subestimables (Google prohíbe dar cifras exactas) si se toma en cuenta que este programa de publicidad contextual paga normalmente de 0.5 centavos hasta 5 dólares por click a la red de sus editores.

Sin embargo, Eduardo Arcos no solo tiene a su blog. También está adelante de una empresa que busca hacer que la tecnología sea fácil de usar para todo tipo de gente a través de un website, una intranet, etc...

"Estamos pensando hacer blogs para productos de tecnología, por ejemplo, palm o celular". La idea es que este tipo de productos no se limiten en sus sitios a la limitada descripción de servicios y ese estilo de información sino que a través de un blog se descubra qué más se puede hacer con una palm, con un celular o con varias aplicaciones específicas. Hacer que la gente los use.

Finalmente, el creador de www.alt1040.com cree que los bloggers le están ganando la batalla a los medios on line. Los medios tradicionales, a pesar de su presencia en internet, no están acostumbrados a este tipo de publicaciones, según explica.

"Los blogs son la promesa del internet del uno a uno", afirma categóricamente y se pregunta:

""¿Por qué yo tengo que esperar que empresas grandes que toda la vida me han informado tengan que ahora informarme en línea también? ¿Por qué no puedo esperar a que gente independiente me puede tener al tanto, decir qué pasa, cuál es el último accesorio, tip de viaje, etc?



Mientras antes, en la década de los 70, la gente estaba acostumbrada a comprar un periódico o a adquirir máximo dos suscripciones y a tenerles cariño durante toda la vida, ahora no basta ser informado por un medio que tenga una sola visión.

El futuro es del periodismo ciudadano, gente informando a la gente. Gente independiente usando una herramiento tan sencilla como un blog...

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6/01/2004

Metrosexuales on line ¿y qué?

El mayor referente en el mundo es sin duda el futbolista británico David Beckham. Lo que él se inventa muchos lo siguen fielmente: pintarse las uñas de rosa, teñirse el cabello, recogérselo con diademas, en colas o lucirlo en trencitas.

¿Gay? No. Metrosexual. Aunque él confiese todo este tipo de cuidados extraños para muchos hombres, Beckham, el esposo de la ex Spice Girl, Victoria, sigue haciendo suspirar a mujeres de todo el planeta, sin renunciar a su masculinidad.

Lo mismo se dice del actor Brad Pitt, del músico Justin Timberlake, del tenista André Agassi, Bill Clinton. Pocos se atreven, sin embargo, a declararlo. La mayoría prefiere no prestarse a las "dudas", pero la explosión de este nuevo estilo de vida es indudable.

En Ecuador, por ejemplo, ya se acabó el stock de la línea cosmética masculina denominada "polvo bronceador", recientemente lanzada en el almacén Las Fragancias del Centro Comercial El Jardín, en Quito.

Este producto similar al que usan las mujeres para maquillarse sirve en el caso de los hombres para dar uniformidad a su bronceado.

"Son simples formas de mejorar los rasgos masculinos", dice la administradora del local y cita algunas otras estrategias: cremas hidratantes, gel de ducha, antiojeras, delineador de ojos, brillo labial… "No es un pintalabios", aclara. "Es un producto para evitar la resequedad de la boca", y para que otros no se escandalicen recuerda cómo muchos hombres usan vaselina, la llevan guardada en su bolsillo y no temen que duden de su masculinidad.

¿Simple vanidad?
María Salzman, directiva de una de las agencias publicitarias más importantes del mundo, Euro Rscg Worldwide, va más allá para describir esta tendencia: "Mientras en el Siglo XX las mujeres se batieron para obtener la igualdad con respecto a los hombres; en este nuevo siglo, los varones están encontrando el coraje para explorar la feminidad sin miedo a perder su cualidad de hombres".

Lo cierto es que, por lo menos en Ecuador, cada mes existe un mayor número de clientes que acuden a locales de El Jardín, El Bosque (Quito), Policentro, San Martín (Guayaquil) y no temen hacer su pedido.

Jean Paul Gaultier, conocida desde 1995 por su perfume para hombres Le Male y los diseños vanguardistas en su división de haute couture, es la firma de la nueva línea de cosmética masculina. La firma llegó al país hace apenas tres meses y hoy, por lo menos, tres hombres por día llegan interesados con algún tipo de inquietud.

Uno de los productos que más salida tiene es un marcador alisador para el cuidado de la uñas. "Los hombres saben que a las mujeres nos gusta ver las manos bien cuidadas", dice una de las empleadas. "Y a nosotras nos gustan los hombres vanidosos". La vanidad tiene su costo. Desde los 40 dólares del brillo labial; hasta 70 de la crema hidratante. En realidad, un 'metro' estadounidense suele gastar en su apariencia unos dos mil dólares en un mes.

Metro vs. homosexual

Metrosexual, de acuerdo a estos antecedentes, nada tiene que ver con "homosexual". "Metro" se utiliza para definir el lado de un comportamiento social del varón, profesional, liberal con dinero, narcisista, aficionado al gimnasio, a las cremas y los cortes de pelo caros. Mientras que el término "sexual" reivindica su parte femenina, que ni rechazan, ni quieren ocultar.

Según la investigadora de mercado Mintel Group, en el 2004, los metrosexuales gastarán 8.000 millones de dólares al rededor del mundo en cremas, zapatos, líneas de maquillaje masculino y tratamientos, de los 220 millones que se gastan anualmente en cosméticos en general. Parece poco, pero el mercado "metrosexual" creció a razón del 300% en la última década.

"Salidos del clóset o no, los metrosexuales van en aumento", concluyen las investigaciones. Y no tienen límites. El "auténtico metrosexual" no se conforma con el cuidado en base a geles, polvo bronceador o brillo labial. Su preocupación se convierte en todo un estilo de vida que abarca tipo de alimentación, gimnasia, cuidados de la casa, bares.
¿No lo cree?
El blog "Soy metrosexual y qué" da una clara muestra de ello.
¿Obsesión o vanidad?